الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (الأسرع)
يمكنك حذف حسابك بنفسك خلال ثوانٍ دون انتظار:
- افتح تطبيق حراج مصر الرسمي وسجّل الدخول.
- اذهب إلى تبويب حسابي (أيقونة الشخص في الأسفل).
- انزل إلى أسفل الصفحة واضغط «حذف الحساب نهائياً».
- اكتب كلمة
حذفللتأكيد ثم اضغط حذف نهائياً.
يتم الحذف فوراً، ولا حاجة لأي إجراء آخر.
الطريقة الثانية: عبر البريد الإلكتروني
إذا تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق، أرسل طلباً من نفس البريد المسجَّل في حسابك:
إرسال طلب حذف إلى hrajmsr@gmail.comاذكر في الرسالة البريد ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب. تُنفَّذ الطلبات خلال 7 أيام عمل كحد أقصى، ويصلك تأكيد بالبريد عند الاكتمال.
ما الذي يُحذف؟
| البيانات | الحالة |
|---|---|
| الحساب وبيانات الدخول (البريد، كلمة المرور، الهاتف) | يُحذف نهائياً |
| جميع الإعلانات المنشورة | تُحذف نهائياً |
| صور الإعلانات المرفوعة | تُحذف من الخوادم نهائياً |
| المحادثات والرسائل | تُحذف نهائياً |
| المفضلة والإشعارات | تُحذف نهائياً |
| رموز الإشعارات (FCM) | تُحذف نهائياً |
لا نحتفظ بأي نسخة من بياناتك بعد الحذف، ولا توجد مدة انتظار أو أرشفة. العملية نهائية ولا يمكن التراجع عنها — لن تتمكن من استعادة إعلاناتك أو محادثاتك بعدها.
استثناء وحيد: سجلات الأمان المجهّلة (وقت الطلب دون أي بيانات شخصية) قد تبقى حتى 30 يوماً لأغراض منع إساءة الاستخدام، ثم تُمحى تلقائياً.
أسئلة شائعة
هل يمكنني استعادة حسابي بعد الحذف؟
لا. الحذف نهائي. يمكنك إنشاء حساب جديد لاحقاً، لكنه سيبدأ فارغاً.
هل تُحذف إعلاناتي من الموقع أيضاً؟
نعم، الحذف يشمل التطبيق والموقع معاً — لا يبقى أي إعلان منشور باسمك.
ماذا لو نسيت كلمة المرور؟
استخدم «نسيت كلمة المرور» داخل التطبيق لاستعادة الدخول ثم احذف الحساب،
أو أرسل الطلب بالبريد كما في الطريقة الثانية.